La creazione dello Student Toolbox ha avuto come primo passo la realizzazione di un report con l’obiettivo di delineare in modo approfondito le fasi che compongono il percorso dello studente universitario, lo “Student Journey”.

In ogni tappa di questo percorso vengono prese decisioni importanti: dall’aspirazione iniziale a intraprendere un percorso universitario, alla scelta della facoltà, dell’università, della soluzione abitativa e delle attività extracurriculari, fino alle decisioni di orientamento professionale. Tuttavia la mancanza di un percorso chiaramente definito genera incertezza negli studenti e impedisce ai sistemi di supporto di guidarli in modo efficace.

Pertanto, l’obiettivo principale della ricerca è stato quello di individuare con chiarezza i momenti critici dello Student Journey e di identificare i servizi di supporto più pertinenti ti, calibrati su ciascuna situazione specifica.

Stabilendo un collegamento diretto tra lo Student Journey e i servizi rilevanti, il progetto mira a ottimizzare la funzionalità della European Student Card (ESC) facilitando un’interazione fluida tra studenti, università e fornitori di servizi.

L’azione chiave della prima fase consiste nella mappatura dei diversi elementi dello Student Journey al fine di individuare i punti decisionali specifici che gli studenti si trovano ad affrontare in tre fasi principali: Accesso, Partecipazione e Conclusione. Questo esercizio di mappatura ha evidenziato i momenti critici all’interno di ciascuna di tali fasi.

Considerando la rilevanza che può avere la “Student Journey Map” sia per il progetto ESC-tension che per le attività di approfondimento sulla tematica dello Student Journey, proponiamo in questa pagina il modello da noi definito. La Student Journey Map può essere scaricata e utilizzata liberamente e gratuitamente, citando il progetto ESC-tension 2 come fonte di provenienza, in modo da essere utilizzata in qualsiasi contesto da parte di ogni promotore della European Student Card Initiative.